Contact met AneeTV België
Een vraag vóór u bestelt, hulp bij het instellen of iets dat niet werkt: u krijgt antwoord van iemand die Nederlands spreekt en uw toestel kent. WhatsApp is het snelst, e-mail mag ook.
Het hele jaar door bereikbaar, ook in het weekend. Stuur gerust een schermfoto mee — dat scheelt een hoop heen-en-weer.
Doorgaans binnen enkele uren antwoord. Controleer uw spammap als het langer duurt; onze mails belanden daar soms.
Zet dit in uw bericht
- Het e-mailadres waarmee u besteld hebt, of uw bestelgegevens.
- Het toestel waarop het misloopt: merk en type, en welke app u gebruikt.
- Wat u precies ziet: de foutmelding, of op welk moment het beeld stopt.
Met die drie gegevens kunnen wij bijna altijd meteen helpen, zonder eerst terug te moeten vragen.
Waarmee wij u kunnen helpen
- Advies over welk pakket bij uw gezin past voordat u betaalt.
- De gratis activatie van Ibo Player en andere spelers op uw toestel.
- Installatie op een nieuwe tv, box of gsm — zie ook onze installatiehandleiding.
- Haperend beeld, een zender die uitvalt of een betaling die geweigerd wordt.
- Verlengen, of een terugbetaling volgens ons terugbetalingsbeleid.
Onze officiële websites
AneeTV werkt met twee officiële websites: aneetv.com voor België en aneetv.nl voor Nederland. Alleen de contactgegevens op deze twee sites zijn van ons. Krijgt u een betaalverzoek via een ander nummer of een ander domein, ga daar dan niet op in en laat het ons weten.
