Restitutiebeleid

Dit terugbetalingsbeleid geldt voor bestellingen via aneetv.com, onze Belgische website. Loopt er iets mis, neem dan eerst even contact op: veel problemen zijn met één instelling opgelost, en anders regelen wij de terugbetaling.

1. Restitutiebeleid

Bij AneeTV streven we ernaar dat onze klanten tevreden zijn. Daarom bieden wij een garantie van 15 dagen waarbij u een terugbetaling kunt aanvragen als onze diensten niet aan uw verwachtingen voldoen.

2. Criteria voor terugbetaling

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten de volgende voorwaarden worden gevolgd:

  • Het verzoek moet binnen 15 dagen na de aankoopdatum worden ingediend.
  • Een geldig aankoopbewijs, zoals een betalingsbevestiging of factuur, moet worden ingediend.
  • Terugbetalingen zijn niet beschikbaar als meer dan 50% van het abonnement al is gebruikt.

3. Hoe vraagt u een terugbetaling aan?

Volg deze stappen om een terugbetaling te ontvangen:

  1. Neem contact op met onze klantenservice via WhatsApp of e-mail en leg uit waarom u een terugbetaling wenst.
  2. Dien het bewijs van uw aankoop in (bestelnummer, e-mailadres, enz.).
  3. Ons supportteam zal uw verzoek zo snel mogelijk beoordelen en afhandelen.

4. Terugbetalingsmethode

Wanneer uw verzoek wordt goedgekeurd, ontvangt u de terugbetaling via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan verschillen per betalingsdienst.

5. Contactinformatie

Voor vragen of ondersteuning met betrekking tot ons restitutiebeleid, kunt u ons bereiken via:

Bij AneeTV zijn we toegewijd aan het leveren van uitstekende diensten. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we staan klaar om u te ondersteunen wanneer dat nodig is.

Meer weten?

Op onze pagina met veelgestelde vragen staan de antwoorden op de vragen die Belgische klanten ons het vaakst stellen, van betalen met Bancontact tot terugkijken en verlengen. Voor het instellen van uw toestel is er de installatiehandleiding. Komt u er niet uit, neem dan contact met ons op.